Linux Managed Services
Wir betreiben Ihre Linux- und Proxmox-Server, OPNsense-Firewalls und andere Open-Source-Systeme. Sie wählen eines von drei Service Levels: Basic, Plus oder Premium.
Wo es heute hakt
Ein Proxmox-VE-Cluster ist schnell aufgebaut. Der Betrieb danach kostet Zeit, jede Woche. Sicherheitsupdates erscheinen laufend. Zertifikate laufen ab. Festplatten fallen aus. Eine Firewall-Regel blockiert plötzlich einen Dienst. Die Warnung landet in einem Postfach, das keiner liest.
In kleinen IT-Teams hängt dieses Wissen oft an einer Person. Ist sie im Urlaub oder krank, bleiben Updates liegen. Verlässt sie das Unternehmen, fehlt das Wissen über die Systeme.
Was wir für Sie tun
Wir übernehmen den Betrieb Ihrer Linux- und Proxmox-Server, Ihrer OPNsense-Firewalls und anderer Linux- und Open-Source-Systeme. inett ist Proxmox Gold Partner.
Sie beauftragen uns, die inett SARL, und haben uns als Ansprechpartner. Den Betrieb erbringt die inett GmbH, unsere Schwestergesellschaft in Deutschland, als unser Partner. Beide Unternehmen sind rechtlich eigenständig.
Ihre Systeme laufen dort, wo es für Sie passt:
- im Rechenzentrum SAAR1 in Saarwellingen (Deutschland), wenn Sie keine eigene Infrastruktur betreiben wollen. Die inett SARL mietet dort Ressourcen bei der inett GmbH an.
- in Ihrem Rechenzentrum, wenn die Systeme bei Ihnen bleiben sollen
Unsere Arbeit umfasst drei Aufgaben:
- Monitoring: Wir überwachen Ihre Systeme und sehen Störungen, bevor Ihr Team sie meldet.
- Updates: Wir spielen Sicherheits- und Funktionsupdates ein, zum Beispiel für Linux, Proxmox VE, Proxmox Backup Server und OPNsense.
- Fehlerbehebung: Meldet das Monitoring ein Problem, suchen wir die Ursache und beheben sie.
Wie weit diese Aufgaben reichen, hängt vom gewählten Service Level ab.
Die drei Service Level
Je höher das Service Level, desto enger die zugesicherte SLA. Bei Premium reagieren wir also schneller als bei Plus, bei Plus schneller als bei Basic.
| Basic | Plus | Premium | |
|---|---|---|---|
| Zugesicherte Reaktionszeit | längste der drei Stufen | kürzer als bei Basic | kürzeste der drei Stufen |
Die konkreten Reaktions- und Servicezeiten und den Leistungsumfang jeder Stufe nennen wir Ihnen im Angebot.
Technische Daten
- Betreute Systeme
- Linux-Server, Proxmox-Server, OPNsense-Firewalls, weitere Linux- und Open-Source-Systeme
- Standort der Systeme
- Rechenzentrum SAAR1, Saarwellingen (Deutschland), oder Ihr eigenes Rechenzentrum
- Betriebssysteme
- alle gängigen Linux-Distributionen, Schwerpunkt Debian, Ubuntu, RHEL-Derivate und Alpine Linux
- Monitoring
- Checkmk, Instanz im Rechenzentrum SAAR1
- Leistungen
- Monitoring, Updates, Fehlerbehebung
- Service Level
- Basic, Plus, Premium
- Partnerstatus
- Proxmox Gold Partner
- Bürozeiten von inett
- Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr
- Bereitschaft
- außerhalb der Bürozeiten über die inett GmbH
- Leistungserbringung
- inett GmbH als Partner der inett SARL
Lieferumfang
- Aufnahme der Systeme, die wir betreuen sollen, und der nötigen Zugänge
- Auswahl des Service Levels und schriftliche Vereinbarung
- Einrichtung des Monitorings und der Benachrichtigungen
- laufendes Monitoring der vereinbarten Systeme
- Einspielen von Updates
- Fehlerbehebung im Rahmen des gewählten Service Levels
Für wen das passt
Managed Services passen zu Ihnen, wenn Sie Linux-Server, einen Proxmox-VE-Cluster oder eine OPNsense-Firewall betreiben und Ihr Team entlasten wollen. Das gilt für Unternehmen jeder Größe, die öffentliche Hand und IT-Dienstleister in Luxemburg und der Großregion.
Managed Services passen nicht, wenn Ihre Server überwiegend unter Windows laufen. Unser Schwerpunkt liegt auf Linux und Open Source. Das gilt auch, wenn Sie nur einmalig Hilfe bei einem Projekt suchen. Dafür ist die Beratung der bessere Weg.
Brauchen Sie eine Bereitschaft außerhalb unserer Bürozeiten, ist das über die inett GmbH möglich. Wir klären das mit Ihnen im Angebot.
Häufige Fragen
Müssen meine Server in das Rechenzentrum von inett umziehen?
Nein. Wir betreuen Systeme im Rechenzentrum SAAR1 und in Ihrem eigenen. Das entscheiden Sie.
Welches Service Level brauche ich?
Das hängt davon ab, wie lange ein Ausfall Ihrer Systeme dauern darf. Je kürzer diese Zeit, desto höher sollte das Level sein. Wir klären das mit Ihnen im Erstgespräch.
Was passiert mit meinem Proxmox-Subscription-Vertrag?
Er bleibt bestehen. Die Subscription gibt Ihnen Zugriff auf das Enterprise-Repository und, je nach Stufe, auf den Support des Herstellers Proxmox. Unsere Betreuung ersetzt die Subscription nicht.